Politique de livraison
Politique de livraison
La présente politique de livraison définit les modalités et conditions applicables à l’expédition et à la réception des commandes passées sur le site Biro.ma.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les conditions ci-dessous.
1. Zones de livraison
Biro.ma assure la livraison exclusivement sur le territoire du Maroc.
Toute commande comportant une adresse incomplète, erronée ou non localisable pourra être retardée, annulée ou retournée à l’expéditeur sans possibilité de réclamation.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et du transporteur.
À titre indicatif, les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables.
Biro.ma ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte demande, contraintes logistiques).
3. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Biro.ma.
Biro.ma se réserve le droit de changer de transporteur sans préavis, en fonction des contraintes opérationnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de paiement.
Biro.ma se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
5. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison est proposé sous réserve de validation de la commande par Biro.ma.
Biro.ma se réserve le droit de refuser le paiement à la livraison à tout client ayant déjà refusé une commande sans motif légitime.
6. Vérification du colis à la livraison
La vérification du colis avant paiement dépend exclusivement du transporteur et n’est en aucun cas garantie.
Tout colis ouvert, manipulé ou endommagé avant paiement ou acceptation est considéré comme accepté en l’état.
Les colis ouverts avant paiement puis refusés ne sont ni repris ni remboursés.
En cas de produit manquant, incorrect ou visiblement endommagé, le client doit refuser le colis sans l’ouvrir et contacter immédiatement notre service client.
7. Absence du client ou refus de livraison
En cas d’absence du client ou d’impossibilité de livraison due à une information incorrecte fournie par le client, la commande pourra être retournée à l’expéditeur.
Tout refus de livraison sans motif valable pourra entraîner la facturation des frais de livraison et la suspension du paiement à la livraison pour les commandes futures.
8. Responsabilité
La responsabilité de Biro.ma ne saurait être engagée en cas de retard, perte ou dommage imputable au transporteur après expédition.
La responsabilité de Biro.ma est en tout état de cause limitée à la valeur du produit commandé.
9. Réclamations
Toute réclamation relative à la livraison doit être formulée dans un délai maximum de 48 heures après la date prévue de livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
Email : service.client@biro.ma
Téléphone : +212 522247534
Important : Les colis ouverts avant paiement sont considérés comme acceptés et ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.
